Des pages qui chargent lentement, des problèmes de connexion, des fenêtres pop-up qui s’affichent en plein écran, des sons ou des vidéos qui se lancent au moment où on s’y attend le moins… C’est certain ! Nous avons tous vécu de telles frustrations lors de l’utilisation d’un site internet. Ces éléments perturbateurs, souvent superflus, nous poussent généralement à quitter la navigation. Pourtant, chaque départ anticipé d’un visiteur représente pour le propriétaire du site une opportunité perdue en termes de ventes, d’engagement ou de fidélisation.
Pour les utilisateurs de WIX, améliorer l’expérience utilisateur (UX) des sites développés sous ce logiciel n’a jamais été aussi crucial. Avec la montée de la concurrence et les attentes grandissantes des internautes, un site attractif, fluide et intuitif est nécessaire pour capter et retenir leur attention. Nous en parlons justement dans les lignes suivantes. Explorez dans ce qui suit ce qu’on entend par UX ainsi que nos conseils pratiques pour l’optimiser sur un site WIX.
Qu’entend-on par « UX » et pourquoi s’y intéresser ?
L’UX (User experience en anglais) correspond au ressenti d’un internaute lorsqu’il navigue sur un site internet. En 2024, les éditeurs de sites WIX accordent une importance majeure à ce ressenti. En effet, il influence directement le comportement des visiteurs, mais pas que !
Optimiser l’expérience utilisateur sur un site présente effectivement de nombreux avantages. Il peut avoir un impact réel et mesurable sur la croissance d’une entreprise. C’est ce qu’on entend par ROI (retour sur investissement) de l’UX. Lorsqu’elle est optimisée, un visiteur est plus enclin à passer plus de temps sur le site. Ce qui réduit le taux de rebond et, par conséquent, améliore les taux de conversion.
Il faut savoir que l’UX a également un impact sur le référencement naturel du site. En effet, les sites qui proposent une expérience utilisateur de qualité sont de plus en plus privilégiés par les moteurs de recherche comme Google. Ce qui impacte leur visibilité et donc, leur classement dans les résultats des recherches.
Créer une bonne expérience utilisateur sur un site WIX en 2024 : nos conseils
L’expérience utilisateur est un domaine très vaste. Lorsqu’il s’agit de l’améliorer, il est toutefois important de se pencher sur différents aspects du site internet, à avoir son ergonomie, son accessibilité, sa vitesse de chargement ou encore son design. Voici donc nos conseils pour améliorer l’UX de son site WIX.
1. Identifier votre cible et analyser son comportement
Il est important que vous appreniez à connaitre votre public cible avant de monter votre boite. Après avoir cerné leurs besoins et leurs attentes, vous pourriez créer votre site internet. Pour cela, tenez compte de toutes les informations que vous avez collectées. Choisissez un design et une structure qui correspondent aux besoins de vos clients. Pour cela, n’hésitez pas à solliciter leur avis et restez attentifs aux remarques de vos visiteurs.
2. Faciliter la navigation
Simplifiez la navigation sur votre site WIX pour permettre aux visiteurs de retrouver facilement et rapidement les informations qu’ils recherchent. Pour cela, assurez-vous que les menus sont bien structurés avec des libellés qui décrivent leur contenu. Pour éviter de surcharger les visiteurs, pensez à réduire le nombre de contenus dans le menu.
Ajoutez également une fonction de recherche pour rendre la navigation encirée plus fluide. Une structure simple, accessible et aérée encouragera vos visiteurs à explorer davantage votre site WIX.
3. Améliorer la vitesse de chargement de votre site
Cela peut sembler anodin, mais il s’agit d’un critère essentiel aux yeux des utilisateurs. Un temps de chargement trop important augmenterait en effet le taux de rebond, d’abandon et de sortie. Pour l’optimiser, compressez les images et limitez l’utilisation d’animations lourdes. Réduisez également le nombre d’applications. Utilisez également la mise en cache du navigateur et optez pour un plan d’hébergement performant.
En plus d’accélérer son temps de chargement, ces éléments améliorent également les performances globales votre site WIX et, par conséquent, l’expérience utilisateur.
À titre indicatif, il existe aujourd’hui différents outils gratuits ou payants qui peuvent vous aider à analyser les performances de votre site internet. Entre autres, on peut citer Google PageSpeed Insights, Test My Site, Uptrends ou encore Load Impact.
4. Avoir un site « mobile friendly »
Afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur (UX) à vos visiteurs, assurez-vous que votre site WIX est parfaitement responsive. Autrement dit, il doit être adapté aux différents formats et tailles d’écran des utilisateurs. Pensez donc à tester votre site sur différents appareils mobiles pour identifier les problèmes.
5. Intégrer des visuels engageants
Pour renforcer l’attrait de votre site WIX, intégrez des visuels engageants pour attirer les visiteurs et retenir leur attention. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser des images de haute qualité qui reflètent l’identité de votre marque. Créez également des infographies attrayantes pour rendre les informations complexes plus accessibles. Les courtes vidéos et animations vous aideront en outre à mettre en valeur vos produits et vos services. Quant au choix de couleurs, assurez-vous qu’elles sont en harmonie pour assurer la cohérence de votre site. Enfin, ajoutez des éléments interactifs pour susciter l’engagement des utilisateurs.
6. Travailler le contenu de votre site WIX
Le contenu éditorial d’un site joue un rôle essentiel, voire déterminant, dans l’expérience de navigation et la perception de la marque. Il est étroitement lié à l’expérience utilisateur, un concept que l’on appelle « UX Writing ». L’UX Writing consiste à créer des contenus attrayants, axés sur les besoins de l’utilisateur (d’où l’importance de bien les identifier au préalable). Cela nécessite de soigner ses propositions de valeur, sa promesse, et son « tone of voice » — bref, la qualité du contenu doit être parfaitement cohérente avec votre marque et votre identité. Dès l’arrivée sur votre site, l’utilisateur doit comprendre presque instantanément ce que vous offrez et comment vous pouvez répondre à ses besoins.
7. Faites appel à un expert du domaine
Parfois, même avec les meilleures intentions et efforts, il peut être difficile d’atteindre une optimisation UX parfaite. Faire appel à un expert en UX design ou à un développeur web spécialisé dans les sites WIX peut faire toute la différence. Un professionnel peut apporter une perspective externe, identifier des points d’amélioration que vous n’avez pas remarqués et proposer des solutions personnalisées adaptées à vos objectifs et à votre public cible. Que ce soit pour restructurer votre site, améliorer sa rapidité ou ajuster son design, un expert saura utiliser les meilleures pratiques pour optimiser l’expérience utilisateur de manière efficace et durable.
En conclusion, l’amélioration de l’UX d’un site WIX en 2024 est essentielle pour répondre aux attentes des utilisateurs et se démarquer de la concurrence. En adoptant une approche centrée sur l’utilisateur, en simplifiant la navigation, en optimisant la vitesse de chargement, et en s’assurant que le site est mobile friendly, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience de vos visiteurs, mais aussi augmenter les taux de conversion et renforcer votre positionnement SEO. N’oubliez pas d’enrichir le contenu visuel et textuel pour captiver l’attention et de solliciter l’avis des utilisateurs pour ajuster continuellement votre site. Enfin, l’intervention d’un expert en UX peut s’avérer précieuse pour apporter un regard extérieur et des solutions adaptées. En appliquant ces bonnes pratiques, vous transformerez votre site WIX en un outil puissant de conversion et de fidélisation.
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